12 Días de Usabilidad. Día 4: Pago de El Palacio de Hierro

Este artículo pertenece a la serie 12 días de Usabilidad en los que durante 12 días estaré publicando un análisis de un error de usabilidad de los sitios más populares de ecommerce en México.

La tarea: Introducir como método de pago una tarjeta de crédito

Una de las secciones más difíciles del proceso de compra es la introducción de los datos de la tarjeta de crédito y es por ello que es importante hacérselo lo más sencillo posible al usuario ya que es parte imprescindible de la venta. [Read more...]

12 días de Usabilidad. Día 3: la forma de registro de Sony Store México

Este artículo pertenece a la serie 12 días de Usabilidad en los que durante 12 días estaré publicando un análisis de un error de usabilidad de los sitios más populares de ecommerce en México.

La Tarea: Registrarse en la tienda online de Sony México

Hoy analizo la forma de registro de la tienda online de Sony Mexico (store.sony.com.mx) que es necesaria para la compra de un producto en esta página. Todo el que ha comprado en una tienda online de Sony Latinoamérica, sabe perfectamente el reto que representa llenar exitósamente este formulario. Veamos por qué: [Read more...]

12 días de Usabilidad. Día 2: 4 aprendizajes del carrito de compra de Sanborns

Este artículo pertenece a la serie 12 días de Usabilidad en los que durante 12 días estaré publicando un análisis de un error de usabilidad de los sitios más populares de ecommerce en México.

Hoy es el turno de Sanborns. Una de las principales actividades de un sitio de ecommerce (si no es la principal) es la habilidad de agregar un producto al carrito, bien sea desde la página del producto o desde los resultados de búsqueda. Exploraremos este último: [Read more...]

12 días de Usabilidad. Día 1: ecommerce de Liverpool

¡Ha llegado la Navidad! Y con ella, el frenesí de las compras (online y offline). Algunos de nosotros no nos podemos resistir a las ofertas exclusivas de los sitios de ecommerce y los envíos gratis. Sin embargo, no pueden faltar las experiencias que nos hacen el trabajo más pesado y terminamos yendo a la tienda porque resulta más fácil. [Read more...]

Cómo ganar usuarios e influenciar su comportamiento

El pasado 30 de Noviembre BJ Fogg presentó en Warmgun su plática sobre cómo influenciar el comportamiento de los usuarios. En ella, explica que la motivación no es el único elemento que influye en que los usuarios tomen acción, sino que también entra en juego la habilidad y desencadenadores de acciones (o lo que llamaremos “disparador”). Es decir, para que un comportamiento ocurra, los elementos de motivación, habilidad y disparador deben converger al mismo tiempo. Si un comportamiento no occure, por lo menos uno de estos elementos está faltando. [Read more...]