¿Cómo el diseño mejora al negocio?
(No tiene nada que ver “que lo haga bonito”)
Cada año las empresas y expertos en negocios publican nuevas estrategias y acciones para lograr lo que parece la meta final de un negocio: conseguir clientes que compren.
¿Por qué aún fracasan el 80% de las PyMes en México antes de su primer año?
Los empresarios y emprendedores realizan sus estados financieros, las proyecciones de ventas, los estudios de mercado, arman a su equipo y, los más modernos, se guían por las herramientas y los movimientos disruptivos como los del “fast innovation”.
Sin duda estos últimos años el mundo empresarial ha entendido lo importante que es dejar de ser un monstruo corporativo y convertirse en este ente de confianza para sus clientes potenciales.
¿Por qué no es suficiente?
Hay veces en la que las empresas están tan inmersas en el cumplimiento de los objetivos de negocio y olvidan estar presentes en lo que da la respuesta para desarrollar su próximo producto estrella.
No basta aplicar una vez el #designthinking, contar con el equipo interno de innovación e I+D, ni realizar estudios de mercado si solamente se está preparando un nuevo lanzamiento de producto. También es importante que estos ejercicios y participaciones estén involucrados en la actividad diaria para permear esa #culturadeinnovacion que “se pone al tú por tú con el futuro.”
¡Una persona de modelo estándar no puede descifrar el futuro!
Si esperamos que se trate de una persona frente a la bola de cristal o esté recitando frases mágicas, no estamos pensando en lo mismo.
Vamos a ver cómo sí podemos construir barandales o guías para aprovechar lo que depare el futuro.
Pongamos atención para resolver estas preguntas:
¿Cómo está portándose el humano hoy en día?
Existen muchas consultoras y realizadores de análisis de tendencias que nos muestran las generalidades de qué es lo que busca un humano, cómo lo está solucionando y en qué se está trabajando para darle soluciones que se adapten a su estilo de vida. Aprovechemos esta información, de aquí saldrán muchas ideas que hasta no verlas construidas no se podrán descartar.
¿Cuáles tecnologías están listas para utilizarlas y cuáles siguen en “estado del arte”?
El cuadrante de la consultora Gartner es el mejor aliado para que descubramos cómo están los avances en el mundo tecnológico, qué aplicaciones tienen y quiénes son los jugadores con las mejores piezas. Sin duda aquí también habrán muchos estímulos para nuevas ideas.
¿Qué capacidades tienes tú y tu equipo?
Este momento es de nuestros favoritos. Hay que respondernos esa pregunta cada vez que estamos por buscar un nuevo cliente o empezar un proyecto. Aquí es donde revisamos qué es lo que nos conforma hoy, cuál es nuestro proyecto ideal y qué necesitamos para poder desarrollarlo. (Ya te dimos una especie de roadmap de horizontes, úsalo.)
Ten a un equipo de personas que tengan la profesión y la sensibilidad en la ejecución de los principios de diseño.
Por supuesto que alguien externo al diseño puede aprender lo básico, sin embargo eso no quita el hecho de que necesitarás a un especialista. Los diseñadores o arquitectos no salvaremos vidas, pero sin duda nos sabemos esos hacks para darle profesionalismo a tus solicitudes.
Así como existen los índices de operatividad y de innovación en las empresas, también existe el de índice de diseño. El DMI (Design Management Institute) realizó un estudio desde 2003 al 2013 donde analizó y registró cómo las empresas cambiaban sus resultados al incorporar prácticas de diseño.
Empresas como Apple, Ford, Nike, Procter & Gamble y Disney entienden el poder que tiene el diseño para escalar su valor de negocio y fortalecer sus operaciones, así como incrementar la valuación de la empresa. En esos 10 años, las empresas registraron un crecimiento del 211% en su rendimiento.
¿Cómo el diseño potencializa a las empresas para ser las “grandes”?
1. El factor Wow: el diseño permite generar piezas y soluciones que son atractivas estéticamente, útiles y relevantes para los usuarios. ¿Ya realizas este combo?
2. La expresión de la marca: El diálogo entre los humanos y las marcas cada vez es más natural, es decir, ya las marcas no hablan en idioma “corporativo” sino que invierten tiempo, dinero y expertos en mantener conversaciones con sus clientes ideales.
3. Resolver necesidades del usuario que aún no están cubiertas: Una de las herramientas más poderosas y utilizadas en el proceso de diseño es la #empatía. Recuerda que no se trata de “entender lo que siente” el usuario, sino de sentir lo mismo. ¿Cómo lograrlo? ¡Escríbenos!
4. Generación de experiencias memorables para los clientes: Es lograr convivir con los humanos en su estilo de vida dándoles esos momentos de suspiro en los que nada puede salir mal.
5. Redefinir estrategias: El #designthinking y las herramientas de innovación están para que veamos la realidad desde otra perspectiva para que dejemos de encontrar problemas y empecemos a ver oportunidades de diseño.
6. Integración de hardware y software: La tecnología es la que soporta todo el pensamiento de diseño. Ya sea para la colaboración, prototipado o comunicación.
7. Expansión de mercados a partir de entender al usuario y desarrollar personas: Es conocer contextos, culturas… todas esas curiosidades y manías que tiene el humano al desarrollarse en su día a día.
8. Reducción de costos: Te sorprenderías cómo se optimizan los costos, materiales, tiempo y demás recursos a partir de incluir actividades de diseño.
Para que te conviertas en una empresa consciente en el diseño y transformes tu cultura #innovadora cuenta con nosotros. Queremos que consideres a órale! como tu equipo de cabecera de I+D+i para lo que tengas en mente, cuando lo necesites. Estamos buscando humanos que se atrevan y juntos #retemoslocotidiano.
Nos vemos en nuestra página web, en linkedin y en instagram para conocernos. Si no podemos predecir el futuro, entonces ¡construyámoslo!
Si quieres conocer más sobre el DMI, aquí te dejamos un enlace. Si tienes alguna duda, contáctanos.
